Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en infopoodlo@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Poodlo
1000 Brickell Avenue, Suite #715 PMB 153
Miami, Florida 33131
Estados Unidos
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en infopoodlo@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. De esta manera podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos hechos a medida o personalizados y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, ponte en contacto con nosotros en infopoodlo@gmail.com.
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás conservar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en infopoodlo@gmail.com.